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Publicidad centrada en el cliente. Cómo puede hacer explotar tu lista de prospectos

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Pernod Ricard, una de las empresas más grandes de bebidas alcohólicas, hizo un programa piloto para una de sus marcas veraniegas, el ron Malibu.

Con su campaña “Because Summer” (mejor traducido como “Porque es verano”) y en conjunto con Advertisement Studio de Salesforce, consiguieron una exorbitante cantidad de 1,300 prospectos que comenzaron a seguir la marca en 10 días a través de Facebook haciendo 2 cosas específicas:

  • Crear audiencias “look a like” en Facebook de sus mejores clientes
  • Llegar a personas seguidoras de festivales de música, patrocinados por la marca o que les gustaran otras páginas de Ron.

Al no querer dejar a los nuevos seguidores solamente como seguidores, con Marketing Cloud de Salesforce, hicieron un proceso de seguimiento automatizado, es decir, hacer un viaje o “Journey” como le llamamos en Salesforce.

Lo sorprendente fue la taza de respuesta que llegaba hasta 77%. Para Jill Gray, administradora digital de la marca, era lo más sorprendente, dado el contenido relevante que se le daba a los seguidores.

Esto es una prueba de cómo la era de la centralización hacia el cliente, lo deja más satisfecho y, al mismo tiempo, ayuda a que las marcas tengan un mejor ROI sobre cada campaña.

10 hábitos de las personas altamente productivas

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La productividad es la base de la eficiencia, sea en una empresa o en la economía a nivel macro o micro. Esta es la razón por la cual se le da tanta atención. Las estadísticas indican que el trabajo producido cae precipitadamente después de 50 horas de trabajo y se torna prácticamente cero luego de 55 horas.

¿Cómo hacer lo máximo dentro de estas horas que son las más productivas?

Aquí, una lista de ideas que hacen personas muy productivas:

  1. Apartan tiempo para trabajo profundo. De acuerdo al autor “Bestaseller”, Cal Newport, el trabajo profundo genera verdadero valor, te ayuda a mejorar tus habilidades rápidamente, crea cosas raras y creativas. En la práctica, el trabajo profundo es aquel proyecto que puede hacer la gran diferencia en tu carrera. Cal recomienda apartar 90 minutos al día para esto, sin interrupciones.
  2. Crean una lista de cosas que deben ser hechas cada día. La diferencia entre una lista de cosas que deben ser hechas hoy a una lista de cosas que hacer es que nos enfocamos en lo realmente urgente y que genera más impacto. Por lo general, nuestros días no son como pensábamos debido a semi emergencias, correos que requieren nuestra atención, llamadas o textos que piden nuestra ayuda. Es mucho más productivo poner 1 a 2 cosas, que en nuestra lista que deben ser hechas hoy, en vez de tener una lista de cosas interminables que pueden ser o no hechas hoy y que nos hacen sentir que no avanzamos.
  3. Definitivamente no hacen múltiples tareas durante trabajos que requieren mucha concentración. Tal vez ya sepas que hacer tareas múltiples hace que caiga hasta en un 40% la productividad. En la vida conectada de hoy con mensajes instantáneos llegando a cada minuto, miles de correos electrónicos y llamadas telefónicas al por mayor, puede ser difícil mantenerse concentrados en una tarea a la vez. Sin embargo, hacer una sola cosa a la vez nos ayuda a ser más productivos y a cometer menos errores.
  4. Apagan los mensajes de texto, las diversiones y cualquier cosa que los distraiga. Responder a tus compañeros cuando te necesitan es importante, pero no necesitas distraerte cada vez que alguien sólo te quiere saludar. La gente productiva designa un tiempo determinado para contestar mensajes.
  5. Esconden sus teléfonos. Nuestros teléfonos inteligentes son una gran tentación. Facebook, Instagram, las noticias. Es difícil no distraerse cuando llega una alerta de Facebook diciéndote que tu mejor amigo acaba de postear una foto. Muchas veces caemos y de repente, 40 minutos después te das cuenta que ahora sólo te queda media hora para entregar el reporte. Trata de esconder tu teléfono en horas críticas de trabajo.
  6. Bloquean su calendario cuando tienen que dejar de trabajar. Ya sea que bloquees el calendario o que programes una actividad terminando el trabajo, serás más productivo porque te impulsarás a trabajar más rápido para terminar lo que tienes que hacer antes de que termine el trabajo.
  7. Crean fechas límites externas. Las fechas límites autoimpuestas son mejor que nada, pero si realmente quieres sentir el compromiso, pon una fecha límite, compártela con tus colegas y de esta manera te harán responsable.
  8. Tienen reuniones de 15-20 minutos por norma. Piensa cuánto tiempo es realmente productivo en las reuniones. Las reuniones por lo general se hacen para decidir algo que una persona puede decidir por sí sola. Si en cambio logras que todos estén conectados y enterados de aspectos críticos, las reuniones serán mucho más eficientes.
  9. Tienen agendas y/o puntos que revisar para cada reunión o no atienden. Una reunión sin objetivo o puntos a revisar será una reunión muy larga. Si alguien llama una reunión sin un objetivo claro, considera no asistir.
  10. Dejan de leer post de productividad y se ponen a trabajar. Lo decimos medio en broma. Claro que es genial que leas esto, pero al final de cuentas, lo importante es que asignes un tiempo a cada cosa y que evites las distracciones para que puedas tener la productividad deseada.

Gánale a la baja productividad del verano con estos 9 consejos

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Llegó el verano, el clima es una delicia (menos, si vives en la ciudad de México), y todos parecen estar de vacaciones o así parece ser cada vez que abres tu Instagram.

Sin duda, es difícil mantener la productividad y no permitir que los resultados caigan de junio a septiembre. Sigue estos consejos para que las distracciones de verano no bajen tu productividad.

Si eres jefe:

  1. Usa el verano para probar el Home Office. Global Workplace Analytics dice que al 79% de las personas les gustaría trabajar desde casa y que el 36% prefiere obtener un puesto que tenga Home Office a un aumento de salario. No necesitas tener una oficina con Home Office todos los días, pero una jornada a la semana puede hacer mucho por la felicidad de tus colaboradores.
  2. Utiliza una comunicación clara y mantén las expectativas a la vista. Con todos teniendo la cabeza en las vacaciones, es fácil que se pierdan los objetivos de la empresa. Sin embargo, es importante que en estas épocas comuniques los proyectos más importantes y seas claro en las fechas límites de entrega.
  3. Respeta el mensaje: “Fuera de la oficina”. Las personas nos tomamos vacaciones para regresar recargados y frescos, muchas veces con grandes ideas y nuevas energías. Una manera segura de enfadar a tus empleados es no respetando sus vacaciones. Permite que saquen lo mejor de su tiempo.
  4. Regrésale a la comunidad. Si en el verano hay poco movimiento porque muchos están fuera, es el momento perfecto para colaborar personalmente en obras de caridad. Muchos empleados, especialmente los de la generación millennial procuran trabajar para empresas que tienen responsabilidad civil.

Si eres empleado/a:

  1. Deja el teléfono. Ya sabemos que el teléfono es uno de los succionadores de tiempo más feroces que existe. El uso continuo de redes sociales está asociado con una tendencia de no prolongar la gratificación, que es la base para los malos hábitos. Intenta en vez de ver el teléfono, dar una vuelta caminando por la oficina. De esta manera tampoco estarás pensando cómo todos tus amigos están de vacaciones y cuánto desearías estar ahí.
  2. Trabaja en incrementos de 90 minutos. Aunque la tecnología ha avanzado mucho, existen algunas cosas que no cambian, como el que necesitemos aproximadamente 8 horas de sueño, comer, sol, actividad física y el hecho de que podemos trabajar entre 90 y 120 minutos antes de necesitar un pequeño descanso. De acuerdo con un estudio de HBR, los mejores violinistas trabajan en rangos de 90 minutos. Prueba hacer tus horarios en términos a esta regla.
  3. Súbele a la música. Cuando estás en un área abierta en tu trabajo y no quieres escuchar las conferencias de tus colegas o simplemente trabajar más concentrado, escuchar música ayuda bastante de acuerdo a un estudio de la Universidad de Birmingham, escuchar música durante tareas repetitivas aumenta la productividad.
  4. Haz ejercicio entre sesiones de trabajo. Incluso estirarse puede quitar mucho del estrés que se acumula y te ayuda a estar más relajado durante el día.
  5. Pon fechas límites. Para muchos tener una lista de pendientes sin una fecha límite es una receta para el desastre. Compartir las fechas límites con tu jefe te ayudará a que lo hagas más en serio.

¿Cómo ser un mejor líder cada día?

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Debemos ser honestos en decir que ser el fundador de una empresa no es tarea fácil. Si lo fuera, todos lo serían. Y aunque cada día hay más empresarios, lo que se requiere para hacerlo puede ser abrumador.

Existen muchos tipos de líderes con diferentes cualidades. Es esencial saber identificar las nuestras, así como las áreas débiles, mismas que se pueden manejar de dos maneras, una es teniendo socios que complementen esta parte o esforzarnos por eliminarlas. De cualquier manera, lo primero es reconocer tanto nuestras fortalezas como debilidades para saber cómo jugar con las cartas que tenemos. Hacer este proceso cada tanto nos permite ser mejores líderes.

Aquí hay 4 puntos que nos ayudarán en nuestro camino para convertirnos en mejores líderes:

  1. Sigue aprendiendo siempre. “Entre más sabes, más ganas” es lo que dice Warren Buffet. El conocimiento es poder cuando se aplica. Por lo tanto, es muy importante dedicar tiempo a nuestro desarrollo como personas y profesionales. Leer sobre casos de éxito, nuevos modos de hacer o acerca de la competencia nos mantiene en este estado de ánimo. Nos ayudan a mantener esta actitud en el trabajo día a día que hace que las cosas se tornen una oportunidad en vez de un problema.
  2. Conoce tus límites. Somos seres interdependientes y aunque es muy difícil encontrar una persona que tenga todas las habilidades requeridas para el éxito, es muy fácil crear un equipo que sume esas cualidades que necesitamos. Conocer tus límites te permite saber cuándo pedir ayuda a tus socios o empleados. No podemos hacerlo todo e, incluso, intentarlo puede ser contraproducente porque nos saca del lugar donde somos más productivos.
  3. Sé decisivo. No serlo cuesta mucho y genera estancamiento. Los problemas o retos, como decidas verlos, están ahí porque es hora de moverse. No siempre podremos tomar la mejor decisión, es parte del juego. Pero lo importante es que nos movamos. Ganes o pierdas, estás aprendiendo. Esto es lo importante: ver a nuestra empresa como un constante proceso de aprendizaje. No decidir te impide prender.
  4. Aprende a comunicar tu visión. Al igual que el marketing o la publicidad, siempre se trata de vender una idea. Al final somos personas tratando de compartir nuestra visión del mundo y cómo creemos que podría ser mejor. Saber vender tu idea es una cualidad de todos los líderes. De hecho, los mejores líderes son los que saben transmitir una idea clara y conectar emocionalmente con las personas.
  5. Sé líder. Al igual que los niños, quienes te siguen en tu proyecto hacen más lo que tú haces que lo que dices que tienen que hacer. No se puede exigir a los demás cuando uno no da todo de sí. Cuando uno lo hace, ni siquiera tiene que pedir.

Convertirse en un gran líder es como todo en la vida, es un proceso de aprendizaje. Al final, no importa tanto lo que sucede, sino cómo capitalizamos sobre lo que sucede.

5 consejos prácticos de Charlie Munger

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Charlie Munger es el socio discreto de Warren Buffet, normalmente el tercer hombre más rico del mundo, según las listas de Forbes.

Según Bill Wates, Charlie es el hombre más inteligente que conoce. También es célebre por ser la mente brillante detrás de esta dupla dinámica que dirige a Berckshire Hathaway. El Holding empresarial que tiene mayoría en Coca Cola, Seguro Geico y otras empresas de este calibre, hacen que sea parte de los grupos de inversiones más grandes del mundo.

Charlie es conocido por admirar mucho a Benjamín Franklin y, en honor al compendio de sus escritos sobre sentido común y buenas maneras llamado “El almanaque del pobre Ricardo”, Charlie publicó su propio libro donde recopila sus famosos discursos de graduación en universidades, así como su visión sobre marketing, administración de negocios y estrategias de inversión y lecciones de vida. ¿Puedes adivinar cómo lo llamó? “El almanaque del pobre Charlie”.

A través del libro, Munger intenta plasmar el modo lógico de pensar qué lo ha llevado al éxito mundial. Uno de los pasajes que creo mejor resume su manera tan elocuente de percibir el mundo y sus leyes para saber cómo actuar es: “¿Pensamientos prácticos sobre pensamientos prácticos?” Y se resume en estos 5 puntos:

  1. El primer paso es siempre simplificar los problemas. Buscar responder las preguntas evidentes, que muchas veces no lo son
  2. La segunda es el principio de Galileo con respecto a la ciencia. Todo se puede describir por medio de la matemática. No ser fluido en las matemáticas es como ser un hombre con una pierna en un concurso de patea traseros
  3. El tercer consejo práctico es buscar no sólo resolver los problemas pensando hacia adelante, sino a la inversa: pensar de adelante para atrás. Es como el viejo dicho: “Quisiera saber dónde moriré para nunca ir ahí”. Cuando podemos pensar en términos de la meta y posicionarnos como si mirásemos hacia el pasado para ver cómo llegamos hasta ahí, nos proporciona una nueva visión de las cosas.
  4. Piensa multidisciplinariamente. Los grandes descubrimientos de cada ramo de la ciencia son una base fundamental para la solución de problemas. Intenta aplicar principios de biología a áreas de producción, principios de psicología al área de marketing o principios matemáticos para contabilidad. Normalmente ahí se encuentran las respuestas.
  5. El quinto es saber que las cosas acontecen por una suma de causas. A esto Charlie le llama el efecto Lollapalooza. Cuando las condiciones se apilan una sobre otra para resultar en el efecto. Por eso, Charlie evita ir a subastas, porque tiene el efecto de alguien parado en un estrado imponiendo autoridad, sumado al efecto de la escasez, cuando se hace el conteo para cerrar la subasta, sumado al efecto de competencia mientras otras personas hacen la oferta. Es casi imposible que uno termine con algo que no tiene la menor idea por qué compro.

 

5 ideas rápidas para una mejor productividad

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1.Comienza la mañana relajado/a

2.No corras a abrir correos electrónicos, es una excelente manera de organizar prioridades de los demás

3.Aprende a priorizar lo más importante y urgente. Primero lo urgente e importante, después lo urgente no importante, seguido por importante y no urgente y, por último, deja lo no urgente y no importante

4. Haz una lista de tareas del día determinando un tiempo definido y espacios para imprevistos

5. Minimiza distracciones.

Los Sistemas de Inteligencia Artificial pronostican vender más de $47 billones para el 2020

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Acorde al IDC (International Data Corporation), las ventas actuales de desarrollo de software y equipo de cómputo especializado tuvieron un mercado de casi $8 billones de USD en 2016. El dinero invertido para 2020 se pronostica casi en $50 billones, debido a la tasa de crecimiento anual del 55.1%.

Cada día más y más desarrollos de software contienen elementos cognitivos/inteligencia artificial como parte de sus procesos. La habilidad de reconocer y trabajar en diagramas de flujo, utilizando algoritmos y lógica basada en reglas, les permite a los sistemas de IA automatizarse en procesos de diferentes tipos de industrias. Los casos en los que se está atrayendo más inversión son la automatización del servicio al cliente, administración de la calidad, investigación y registro de patrones de compra para hacer recomendaciones, sistemas de diagnóstico y tratamiento e investigación y detección de fraudes financieros.

Se cree que los sectores donde mayor uso tendrá son: seguridad pública y respuestas de emergencia, investigación y desarrollo farmacéutico, sistemas de tratamiento y diagnóstico médico, sistemas de calidad de producción, análisis y manejo de fletes y logística y sistemas de marketing para redes sociales y buscadores de Internet.

En la industria banquera, inversiones y manufactura se encuentran las oportunidades más próximas, pues se tiene una gran cantidad de información no estructurada y voluntad de explotarla para encontrar más patrones. De hecho, ya se está utilizando la IA en el sistema bancario para detectar fraudes.

Entre la industria bancaria, menudeo, cuidado de la salud y manufactura se generarán aproximadamente la mitad del ingreso producido en 2016, más la industria bancaria y menudeo, dando 1.5 billones cada una. Sin embargo, la tasa de crecimiento compuesto pronosticado para cuidado de la salud y manufactura son del 69.3% y 61.4% respectivamente.

Sin duda, la IA está cambiando la industria del software y poco a poco se permea en nuestras vidas diarias y parece que cada día irá en aumento.