Pernod Ricard, una de las empresas más grandes de bebidas alcohólicas, hizo un programa piloto para una de sus marcas veraniegas, el ron Malibu.
Con su campaña “Because Summer” (mejor traducido como “Porque es verano”) y en conjunto con Advertisement Studio de Salesforce, consiguieron una exorbitante cantidad de 1,300 prospectos que comenzaron a seguir la marca en 10 días a través de Facebook haciendo 2 cosas específicas:
- Crear audiencias “look a like” en Facebook de sus mejores clientes
- Llegar a personas seguidoras de festivales de música, patrocinados por la marca o que les gustaran otras páginas de Ron.
Al no querer dejar a los nuevos seguidores solamente como seguidores, con Marketing Cloud de Salesforce, hicieron un proceso de seguimiento automatizado, es decir, hacer un viaje o “Journey” como le llamamos en Salesforce.
Lo sorprendente fue la taza de respuesta que llegaba hasta 77%. Para Jill Gray, administradora digital de la marca, era lo más sorprendente, dado el contenido relevante que se le daba a los seguidores.
Esto es una prueba de cómo la era de la centralización hacia el cliente, lo deja más satisfecho y, al mismo tiempo, ayuda a que las marcas tengan un mejor ROI sobre cada campaña.
